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Domande frequenti

Come funziona l'addebito diretto (LSV/DD) ?

Non appena l'addebito diretto è registrato sul conto lavanderia, il nostro sistema attiverà automaticamente la ricarica del tuo conto lavanderia non appena raggiunge 15.- CHF. La ricarica standard è di 30.- CHF. Questi importi sono personalizzabili.

Ho bisogno di ricaricare il mio badge, come posso fare ?

Tutte le soluzioni si trovano qui ==> Ricaricare il mio conto di autolavaggio (webflow.io)

Sto traslocando e non ho più bisogno del mio badge, cosa devo fare ?

Se avete un badge fisico, basta restituirlo per posta insieme alle vostre informazioni personali e ai dettagli bancari.

Se disponi di un accesso elettronico, puoi richiedere un rimborso tramite l'applicazione fornendo le tue informazioni personali e i tuoi dati bancari.

Non appena riceveremo la vostra richiesta completa, il nostro dipartimento contabile chiuderà il vostro conto entro 3-4 settimane.

Sto traslocando e il mio nuovo indirizzo è anch'esso dotato di un sistema Keycom, cosa devo fare?

Potete mantenere la vostra IDM attuale e comunicarci il vostro nuovo indirizzo via email, telefono o posta. Procederemo al trasferimento del vostro account alla data indicata. Anche il vostro saldo verrà trasferito e riceverete nuove fatture QR via email o posta ordinaria.

I miei vestiti sono nella macchina e non è più il mio orario, cosa devo fare ?

Per accedere, inserisci semplicemente il tuo IDM nel terminale KeyCom, senza effettuare altre azioni o selezioni. Una volta fatto, avrai 30 secondi per avvicinarti alla macchina e premere il pulsante di apertura della porta.

Qual è il costo del lavaggio ?

I prezzi del lavaggio e dell'asciugatura sono stabiliti dalla società che gestisce la lavanderia. Il nostro sistema calcola il prezzo di un lavaggio o di un'asciugatura in base al tempo di consumo (elettricità, acqua, acque reflue, manutenzione macchine, ecc...). Questo tempo può variare per lo stesso programma a seconda della quantità di biancheria inserita nella macchina o della quantità di detersivo utilizzato (numero di risciacqui necessari diverso).