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+41 (0) 844 844 012
Si vous avez un souci avec notre système, appelez notre HOTLINE, votre demande sera enregistrée et un no de ticket vous sera attribué. Votre question sera alors étudiée et une personne compétente vous rappellera afin de résoudre votre problème.

Recharge de votre compte de lavage

Pour recharger votre compte de lavage, vous avez le choix entre trois options

  1. Prélèvement automatique sur compte: LSV
    Vous envoyez, dûment complété et signé, votre Formulaire LSV à votre banque. Dans ce cas, lorsque votre solde arrive à CHF 15.00, notre système prélève une somme de CHF 30.00 sur votre compte bancaire, et votre compte de lavage est automatiquement rechargée de ce montant.
  2. Débit direct de votre compte CCP: DD
    Vous nous envoyez, dûment complété et signé, votre Formulaire DD. Dans ce cas, lorsque votre solde arrive à CHF 15.00, notre système prélève une somme de CHF 30.00 sur votre compte postal, et votre compte de lavage est automatiquement rechargée de ce montant.
  3. QR-Facture
    Vous avez reçu, lors de votre inscription un certain nombre de QR-Facture pour la recharger. Il vous suffit d’effectuer un versement du montant de votre choix au moyen de votre QR-Facture, votre compte de lavage sera automatiquement rechargée dans un délai de deux à cinq jours. Nous vous rendons attentif, que le paiement par QR-Facture au guichet de La Poste est soumis à des frais. Depuis janvier 2018, CHF 2.- sont débités de votre compte, pour chacun de ces paiements, afin de couvrir les frais de La Poste.

Si vous avez besoin de nouveaux QR-Facture appelez notre HOTLINE +41 (0) 844 844 012. Une nouvelle série de QR-Facture vous parviendra par un prochain courrier.

Tarif des lessives

Les prix du lavage et du séchage sont fixés par la société gérante de la buanderie. Notre système calcule le prix d’un lavage ou d’un séchage en fonction du temps de consommation (électricité, eau, eau usée, maintenance machines, etc…) ce temps peut varier pour un même programme selon la quantité de linge mis dans la machine ou de la quantité du produit à lessive (nombre de rinçages nécessaire différent).

Perte de votre badge

En cas de perte de votre badge, appelez notre HOTLINE +41 (0) 844 844 012, votre badge sera alors bloquée et un nouveau badge vous parviendra par un prochain courrier; le solde de votre compte sera reporté sur le nouveau badge. Les frais de remplacement du badge seront débités sur votre compte (CHF 5.00 pour frais de blocage et CHF 20.00 pour le nouveau badge).

Retour de votre badge

Votre badge est personnelle et ne doit pas être transmise à un tiers. Pour annuler votre inscription au système KeyCom retournez-nous votre badge par courrier (A ou B) en indiquant vos coordonnées bancaires ou postales afin que nous puissions vous rembourser le solde de votre crédit et la garantie.

Fichiers en téléchargements

Ci-dessous vous trouverez les fichiers à télécharger.

Demande d’inscription

Mode d’emploi

Demande de remboursement

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